各位朋友：
行醫多年，眼見不少病人的離世，和出席過大大小小的喪禮，令我深深感受到家屬喪親的悲痛，他們不少感到徬徨，甚至六神無主。身心俱疲的家人，要處理先人身後事，殊不容易。但令我遺憾的是，大部分喪禮流於公式化，冰冷的氣氛會令參加的親友卻步。對於箇中的儀式，親友大多一知半解，這一切都令我對喪禮有深切的反思。
獨一無二的「生命頌禮」
我和「毋忘愛」的團隊深信，每個人的生命都獨一無二，皆有值得肯定之處。喪禮應將這一點圓滿地呈現出來。有見及此，我們特別引進「生命頌禮」服務 (life celebration)，令告別儀式重新聚焦，集中肯定和欣賞離世至愛的寶貴一生，和照顧喪親者的感受和需要。親友可以從中以不同角度，重新發現逝者的精神和生活態度，同時重拾親友彼此之間的聯繋，令逝者的愛得以延續。在「生命頌禮」中，親友有機會抒發對至愛的思念，放下內疚或悔意。親友間能互相送上鼓勵和祝福，這都是協助喪親者走出傷痛的重要一步。
人性化的「殯儀禮賓」服務
我們亦同時引入了「殯儀禮賓」服務(funeral concierge)，陪伴家屬安排逝者身後事，減輕他們的精神壓力，聆聽他們的感受。在特別難過的時刻，例如遺體認領、領取骨灰等，禮賓司會耐心陪伴家屬，令家屬更加安心。與此同時，家屬一般對於殯儀事宜，例如禁忌等，或會感到疑惑，甚至焦慮，24小時的諮詢服務，能有效即時減低家屬的不安。
細心安排，盡善盡美
昔日，我遇過有喪親者，為喪禮的細節而耿耿於懷。因此，我特意叮囑我們的生命頌禮司和禮賓司，要以同理心關顧喪禮的各項細節，尤其是先人遺體護理、宗教儀式，以至場地佈置，都要兼顧傳統禮儀，同時做到優雅、莊嚴和具個人特色，務求協助家屬營造一個盡善盡美的告別禮。
傳承中西禮儀
「毋忘愛」的團隊認為，傳統的中西禮儀，有其承傳的價值，這是對逝者信仰的一份尊重，可令家人放心和釋懷。為了令傳統喪禮擺脫給人公式化的錯覺，除了要以恭敬的態度進行儀式外，關鍵是要向參加喪禮的親友，解釋相關宗教儀式、禮俗習慣及禁忌，令他們明白箇中深長的意義，有助撫平親友不安的情緒。
真誠，美善之所在
過往我曾參與過大、小喪禮，令我留下最深印象的，不是華麗，或是用大量殯儀產品堆砌出來的喪禮，而是那些用心思營造、富有內涵美的告別儀式。我能從中感受到家屬的真誠和對至親的愛。
家屬的心意除了體現在喪禮内容上，還在殯儀用品上。殯儀用品不一定要講求「量」，而是要重「質」，有心思、有設計、還要有環保精神。這樣的產品不但可以做到優雅，還令人感覺到一份誠意，富有家屬、設計師和製造者的心意，讓喪禮添上為後人留福蔭、造福萬物的內涵。
生命無常
在醫院工作，令我深深體會到生命無常。既然喪禮是人生中最後的一件大事，我們為何不積極面對，預早計劃一切？這能讓家人日後跟隨自己的意願及喜好，圓滿地辦理身後事。預早計劃，正是為親人設想和愛的表現。
毋忘愛主席
范寧醫生
2014年12月